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Política de cancelación, reprogramación y no reembolso

En Soy Karla Torres, por la naturaleza personalizada y digital de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones:

1) No reembolsos

Todas las compras son finales.
No se realizan reembolsos en:

  • Mentorías 1:1

  • Sesión de Claridad

  • Programas digitales, descargables o servicios ya agendados/iniciados

Esto incluye casos en los que la clienta decida pausar, cambiar de enfoque o no continuar su proyecto después de haber realizado la compra.

2) Vigencia de servicios

  • Mentorías 1:1: vigencia de 3 meses contados desde la primera sesión.

  • Sesión de Claridad (90 min): vigencia de 45 días contados desde la fecha de compra.

Una vez vencido el plazo, el servicio se considera cerrado y no utilizado, sin derecho a reembolso.

3) Reprogramación

Se permite 1 reprogramación por servicio, solicitándola con al menos 24 horas de anticipación.
Si no hay aviso en ese plazo o hay inasistencia, la sesión se considera tomada.

4) Pausa excepcional (congelamiento)

En casos excepcionales y por única vez, se puede solicitar pausa del proceso por hasta 12 meses, sujeta a aprobación y disponibilidad de agenda de Soy Karla Torres.
Esta pausa no implica reembolso ni transferencia a terceros.

5) Aceptación de la política

 

Al realizar la compra en esta tienda, la clienta declara haber leído y aceptado esta política en su totalidad.